资源简介:
本平台可适应多商家的运营需求,每个注册用户即成为了一位商家,他们可随心所欲地增加客服数量。无论商家规模大小,均能享受到坐席开放的便利,且无任何坐席数量限制。
我们还精心打造了H5移动版,紧随时代潮流,轻松适配移动终端,并以APP嵌入形式,方便用户使用。无论是微信公众号码还是微信小程序,您都可以通过该平台与他们进行无缝互动,实现与访客的实时沟通。
对于客户频繁问询的问题,系统将自动响应,您只需提前设定好常见问题,顾客点选触发时即可得到自动解答,大大节省客服时间和精力。除此之外,我们提供客服分组功能,让各部门分工明确、专注各自领域,提升服务质量。
另外,微信emoji表情应有尽有,支持各种内容格式的上传和发送,真正满足各类业务需求。沟通顺畅便捷的同时,还具备常见问题自动回复、客服分组设置、微信表情、历史消息查阅、数据统计、来源追踪以及问候语等多项实用功能,让沟通更为高效。
关于后台功能
总后台为管理层操作界面,管理体验如下:管理员有权限管理所有的注册用户,设定商户版本权限及期限;站点信息随需调整;官网上信息随时更改;玩家随时进行充值和续费;管理员随时管理后台(用户后台);客服工具栏自定义颜色;当日营业情况数据报告;客服管理,指派不同员工账号,转接功能自主调整;根据业务需求自己分小组;常用语设定和管理;热门问题建立快捷回复;系统设置 trait;历史通话记录陈列;接入指南;泄露安全性方面设定用户头像和昵称识别;账户充值订单详情;客服支付渠道接入,到第三方系统回调。
总之,我们致力于为您打造高效、精准的客服平台,提高服务质量和效率,助您的企业腾飞。感谢您选择我们!
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安装使用说明:
用linux必须开启ssl,而且linux下会莫名其妙的出现服务睡死的情况,稳定性还不如windows,这个让人很难以理解。但是毕竟不是开发者,所以这里就绕过去不提了。
1、安装环境
环境为:apache+mysql5.6+php7.2
2、安装好环境以后,开始第一步,修改数据库,一共有N个数据库配置文件,具体位置也记不得了,大家直接notepad搜索:chat_a4445_cc即可,把数据库配置文件修改到本地。
3、绑定域名到根目录(非pubilc,直接绑定根目录即可)
4、伪静态使用根目录下:.htaccess的,黏贴到伪静态处保存即可。
5、全局搜索:www.ylhg6880000.com 替换为你自己的域名
6、链接数据库,修改表:wc_config、wc_site、wc_category这三个表的网址,注意,请不要加https,windows下开启https会导致传参异常。
7、后台admin的密码请修改数据库表:wc_sso_member,加密秘钥分别替换为:
2ddf2a9a7740ebc01fc16bfb2c0a3c31以及cQrpiA(最右侧)。然后密码为:aaa520184,进入后台后,再自行修改即可。
8、添加环境变量为php7.2,添加完毕后,命令提示行php-v测试下添加是否成功。
9、删除php全部的禁用函数。
10、开放全部的端口。
11、启动服务,路径位于:/Frame/Library/Vendor/GatewayWorker下start_for_win的.bat,配置全部正确的话,会显示如下图:
见到这个图,即服务开启正常。
12、前台对应的客服以及收款配置账号为:13488888888,密码大家在数据库表里自己改下即可,修改方法如同admin的修改方法。
至此,在线客服系统就搭建完成了,是不是很简单呢?这套东西比匠禾好了太多,不是好了一点半点。
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